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Sobre este servicio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL FICHERO

   La información facilitada por el USUARIO a través de cualquiera de los formularios del SITIO WEB será incluida en uno o varios ficheros responsabilidad de Librería Sostiene Pereira (en adelante, LA EMPRESA), con domicilio social en C/Horno de la merced, 4

   CP 18010  Granada (España)

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

   LA EMPRESA tratará la información facilitada por el USUARIO con distintas finalidades, dependiendo de la vía de recogida de los datos:

   Gestionar la relación contractual o comercial establecida entre LA EMPRESA y el USUARIO.

   Prestar los servicios solicitados por el USUARIO.

   Gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios a los que el USUARIO hubiese decidido suscribirse o darse de alta.

   Adecuar dichos servicios para mejorar su calidad de cara al USUARIO.

   Diseñar nuevos servicios relacionados con los anteriores.

   Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.

   Enviar información requerida por el USUARIO.

   Enviar información sobre modificaciones en los productos o servicios contratados por el USUARIO.

   Enviar información sobre nuevos productos o servicios similares a los contratados originalmente o que pudieran ser de su interés por cualquier medio, incluido el electrónico, incluso cuando finalice la relación comercial establecida entre LA EMPRESA y el USUARIO.

   El USUARIO consiente el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas, sin perjuicio del derecho que le asiste de revocar dicho consentimiento a través de un correo electrónico a la dirección info@librousado.es , identificándose como USUARIO del SITIO WEB y concretando su solicitud o, en su caso, a través de la marcación de la casilla dispuesta al efecto en el propio formulario.

3. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN

   Los datos que el USUARIO haya facilitado a LA EMPRESA no serán comunicados a ningún tercero, salvo que:

   La cesión esté autorizada en una ley.

   El tratamiento responda a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica cuyo desarrollo, cumplimiento y control implique necesariamente la conexión de dicho tratamiento con ficheros de terceros, como por ejemplo, entidades bancarias para la facturación de los productos o servicios contratados o empresas de mensajería para el envío de los productos contratados.

   Los datos sean solicitados por el Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tienen atribuidas.

4. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA

   Los datos obligatorios de cada formulario serán identificados como tales en el propio formulario.

   La negativa a suministrar dicha información impedirá hacer efectivo el servicio solicitado por el USUARIO.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

   El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un correo electrónico a la dirección info@sostienepereira.com, identificándose como USUARIO del SITIO WEB y concretando su solicitud.

   El USUARIO también podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo ordinario a la dirección C/Horno de la merced, 4

   CP 18010  Granada (España), identificándose como USUARIO del SITIO WEB, aportando fotocopia del DNI o documento equivalente y concretando su solicitud.

6. COMPROMISOS DEL USUARIO

   El USUARIO garantiza que es mayor de 14 años y que la información facilitada es exacta y veraz.

   El USUARIO se compromete a informar a LA EMPRESA de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de un correo electrónico a la dirección info@tikbooks.com, identificándose como USUARIO del SITIO WEB y concretando la información que deba ser modificada.

   Asimismo, el USUARIO se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a LA EMPRESA en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, LA EMPRESA quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.

7. DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO

   En caso de que el USUARIO facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a LA EMPRESA.

   El USUARIO garantiza que los afectados son mayores de 14 años y que la información facilitada es exacta y veraz.

   LA EMPRESA contrastará el consentimiento de dichos afectados a través de un primer correo electrónico con contenido no comercial en el que se solicitará la verificación del consentimiento otorgado en su nombre por el USUARIO.

   En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del USUARIO, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.

8. COOKIES Y ARCHIVOS DE SEGUIMIENTO

   El USUARIO acepta el uso de cookies y archivos de seguimiento de direcciones IP cuyo uso permite a LA EMPRESA recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla.

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9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

   LA EMPRESA ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

   No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

CONDICIONES DE COMPRA

 

1. OBJETO

 

–       Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios facilitados por www.sostienepereira.com (en adelante, el SITIO WEB), constituyendo el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual.

 

2. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

–       Mediante la aceptación de las presentes CGC, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.

–       Mediante la aceptación de las presentes CGC el USUARIO garantiza:

–       Que es una persona con capacidad para contratar.

–       Que ha leído, comprende y acepta las presentes CGC.

–       El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes CGC, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

–       LA EMPRESA podrá modificar las presentes cláusulas siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

–       Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los USUARIOS o mejorar los existentes.

–       Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su SITIO WEB.

–       Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

 

4. FORMA DE PAGO Y ENVÍO

–       Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del USUARIO de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el SITIO WEB, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Los precios de los libros incluyen los impuestos aplicables. Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío, que aparecerán desglosados.

–        LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el SITIO WEB, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través del SITIO WEB en el momento de la contratación.

–       LA EMPRESA garantiza el envío en los plazos y zonas indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas, una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

 

5. CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

–       El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la EMPRESA haya procedido a su envío a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

–       El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del producto durante los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato.

–        No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

–       Suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero, fuera del control del empresario.

–       Suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

–       Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

–       Suministro de libros, prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

 

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

–       El USUARIO podrá devolver aquella mercancía que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancía en mal estado como comprobante de esta incidencia.

–       En caso de producirse una devolución por una causa distinta a la expuesta anteriormente, deberá tener en cuenta:

–       Envíos a España, de producirse una devolución por causas ajenas a Sostiene Pereira se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.

–       Envíos a paises de la UE, de producirse una devolución por causas ajenas a Sostiene Pereira se procederá a la devolución del importe de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

–       Envíos a otros paises, de producirse una devolución por no aceptar el pago de tasas u otros gastos al nacionalizar la mercancia o por otras causas ajenas a Sostiene Pereira se procederá a la devolución del importe correspondiente de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

 

7. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

–       La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente.

–       En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

–       El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

–       LA EMPRESA no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.

 

8, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

–       Obligaciones de LA EMPRESA:

–       LA EMPRESA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el USUARIO consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo.

–       Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

–       Informar expresamente al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

–       Informar al USUARIO con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

–       Poner a disposición del USUARIO un ejemplar del texto de las CGC.

–       Confirmar al USUARIO vía e-mail la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.

 

–       Obligaciones del USUARIO. Por su parte, el USUARIO se compromete a:

–       Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por LA EMPRESA.

–       Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

–       Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por LA EMPRESA.

–       Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

–       Asimismo, el USUARIO garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por LA EMPRESA.

 

–       Derechos del USUARIO

–       Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

–       Todo USUARIO tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

 

9. OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

–       El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

–       El USUARIO acepta las presentes CGC, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde el SITIO WEB.

–       El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.

–       Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el SITIO WEB. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.

–       El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.

 

10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

–       Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

 

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

–       La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.

–       Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

 

12. GASTOS DE ENVÍO

 

	Envío ordinario	Envío certificado	Mensajería
ESPAÑA	Gratuito	5,00 €	5,00 €
EUROPA	8€/12€	No procede	18€ / 20€
TRASNOCEÁNICO	No procede	25,00 €	No procede

 

 

– ¿A través de qué empresa transportista me envían mi pedido?

Trabajamos con dos empresas:

 

GLS y Correos : Para envíos Peninsulares e islas (exluido envío por mensajeria).

Correos: Para envíos Internacionales

Correos: Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, y Baleares se envía por certificado de Correos.

 

– ¿Si un pedido es enviado un Viernes, podré recibirlo el Sábado?.

Los Sábados las agencias de transporte no reparten, pero si que abren sus oficinas. Si le urge recibir el pedido es recomendable contactar con la agencia mediante la cual ha sido enviado el pedido para informarse si abren en Sábado, consultar si tienen el pedido y si pueden recogerlo.

 

– ¿Los gastos de entrega incluyen un seguro de transporte? ¿Qué cobertura tiene?

Contamos con un seguro de transporte para cada orden que sale de nuestro centro de logística. Los costes los asumimos nosotros, usted no debe pagar nada. El seguro de transporte cubre todos los daños y pérdidas hasta la entrega de la mercancía. En todos los casos recibirá un paquete en perfectas condiciones con el contenido completo del pedido.

 

13. ADUANAS Y IMPUESTOS

–       El cliente es responsable de asegurarse que el producto puede ser legalmente importado al lugar de destino.

–       Al realizar el pedido, el destinatario es el importador, por lo que debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del lugar de destino.

–       Los pedidos enviados fuera de la península, pueden estar sujetos a los impuestos de importación, derechos de aduna y/o tasas, aplicados por las autoridades pertinentes.

–       Todo cargo adicional o documentación específica que pueda ser necesaria para la entrega de su pedido debe ser asumido por el destinatario, www.sostienepereira.com no se hace responsable de ningún cargo adicional que pueda ser necesario para la entrega del pedido.

–       www.sostienepereira.com no tiene control sobre los cargos extras que puedan ser necesarios en cada país por lo que no se pueden predecir la cuantía de estos. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que se recomienda ponerse en contacto con la oficina local de aduanas para obtener más información.

–       Cuando los procedimientos de despacho de aduanas se requieren, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de la entrega original.

–       Si un pedido es devuelto debido a que el destinatario no ha cumplido con alguno de los trámites para la entrega de su pedido, todos los gastos logísticos serán repercutidos al cliente.

 

14. GARANTÍAS

–       Todos los productos adquiridos en www.sostienepereira.com están cubiertos bajo garantía. Si usted considera que su artículo tiene algún fallo, por favor, contacte con nosotros antes de devolver el producto.

–       Si nos envía un email, por favor incluya su número de pedido a fín de garantizar la respuesta más rápida.

–       La mercancía debe estar limpia e higiénica para su inspección.

–       En todos los casos llevaremos a cabo una inspección de garantía y contactaremos con usted con el resultado. Le informaremos de los plazos aproximados de espera.

 

15. POLÍTICA DE GARANTÍA

–       Nuestra política no afecta sus derechos legales.

–       Después del periodo inicial de 30 días www.sostienepereira.com se reserva el derecho de devolución bajo garantía.

–       La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

–       Si cercanos al final del periodo de garantía y no es posible hallar un reemplazo www.sostienepereira.com se reserva el derecho de ofrecer una alternativa del mismo valor o superior o un reembolso.

AVISO LEGAL

INFORMACIÓN LEGAL

1. www.sostienepereira.com, es un dominio registrado por:

   Librería Sostiene Pereira

   Antonio J. Pérez Padial

   NIF 74725800L

   C/Horno de la merced, 4

   CP 18010  Granada

CARÁCTER DE LOS SERVICIOS

1. El acceso al SITIO WEB es, en principio, de carácter gratuito, sin perjuicio de que la contratación de los productos o servicios a través del SITIO WEB esté sujeta a una contraprestación económica.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. El USUARIO se compromete a no utilizar el SITIO WEB ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por LA EMPRESA.

   Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el USUARIO, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a LA EMPRESA de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.

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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1. Todos los contenidos del SITIO WEB (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de LA EMPRESA y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, quedando todos los derechos reservados.

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   El uso no autorizado de la información contenida en este SITIO WEB, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

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VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO

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NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

1. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

1. La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.